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空战游戏:买车遭对方违约 浦东消费者难讨说法

时间:2019/8/2 13:19:14  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要: 今年6月以来,浦东新区消保委收到多名消费者对某汽车4S店的集中投诉。他们反映,赶在7月1日国六标准实施前,于4S店支付意向金购买车辆,隔了好久却被告知,厂家更改生产计划,无法交付车辆,只能给消费者退意向金。这批消费者对于这个处理方案都表示不认可,要求商家履约或者提供赔偿,而且因...
    今年6月以来,浦东新区消保委收到多名消费者对某汽车4S店的集中投诉。他们反映,赶在7月1日国六标准实施前,于4S店支付意向金购买车辆,隔了好久却被告知,厂家更改生产计划,无法交付车辆,只能给消费者退意向金。这批消费者对于这个处理方案都表示不认可,要求商家履约或者提供赔偿,而且因为时间已临近7月1日,消费者没有时间再去其他车商处选购车辆,而重新购买同款国六标准的车型,价格相差太大,给他们造成了一定的经济损失。
  接到投诉后,浦东新区消保委当即与经营者联系,经营者称已与生产厂家联系,厂家明确表示为配合国六标准的实施,国五车型不再生产,原有库存已全部配给到各4S店,没有多余的车辆能提供给消费者。在无法履约的情况下,浦东新区消保委提出是否能给消费者提供适当的补偿,经营者表示,在签订购车意向合同时,明确告知消费者不确定厂家是否有货,且收取的是意向金,并非定金,无法按照《合同法》进行补偿。合同上也有明确约定:因生产厂家调整生产计划,产能不足,无法正常供货因素造成乙方(即4S店)因不可抗力导致无法按合同约定时间交车的,甲方(即消费者)可以选择解除本合同并要求全额退还预付款,没有其他相关的赔偿。

  4S店的说法是否合理呢?所谓的“意向金”确实与定金、违约金在法律上有明确规定不同,我们国家相关法律中并没有“意向金”这一特定概念,对意向金的收取和处分规则也没有。浦东新区消保委工作人员认为,虽然根据合同条款,双方并无约定相关的违约责任,但是经营者自身的服务也存在过错,在理应预计到商品无法及时到位的情况下,并没有完全尽到提醒义务以及补救措施,从而给消费者的权益造成了损害。最终,经过消保委与商家的多次协商,经营者同意给予消费者适当赔偿。

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